Datenschutzerklärung

Stand: 08.07.2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für diese Website ist:
IT Consulting Adler e.U.
Lößlweg 6/5/14, 1020 Wien, Österreich
E-Mail: adler [at] itadler.at
Telefon: 0676 4358455

Dieses Online-Angebot betrifft remotehilfe.at – Remotehilfe und strukturierte IT-Erstaufnahme für Unternehmen.

2. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb der Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Interessenten und Kunden, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie für die technische Sicherheit erforderlich ist.

3. Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie ein Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail, Telefon oder über eine verlinkte Kontaktmöglichkeit kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Thema, Nachricht, Zeitpunkt der Anfrage und technische Zustelldaten. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vorbereitung eines möglichen Vertragsverhältnisses und zur Dokumentation der Kommunikation.

Bitte senden Sie über das Kontaktformular keine Passwörter, Zugangsdaten, geheimen Schlüssel, vertraulichen Kundendaten oder besonders schutzwürdigen Informationen.

Remote-Support und Fernwartung

Eine Remote-Sitzung erfolgt nur nach vorheriger Abstimmung und Freigabe. Im Rahmen der Vorbereitung können Angaben zu betroffenen Systemen, Benutzern, Fehlermeldungen, Dringlichkeit und bisherigem Zustand verarbeitet werden. Bitte übermitteln Sie keine Passwörter über das Kontaktformular oder per ungesicherter E-Mail.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer, Browser, Betriebssystem, übertragene Datenmenge und HTTP-Status gehören. Diese Daten dienen dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse, dem Schutz vor Angriffen und der Stabilität der Website.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb, Kommunikation und Dokumentation) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten). Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für Betrieb, Kommunikation, Anfragebearbeitung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Eingesetzt werden können insbesondere Hosting-Anbieter, E-Mail-/SMTP-Dienstleister, IT-Dienstleister, Sicherheits- und Wartungsdienstleister sowie technische Plattformen, die für den Betrieb der Website oder die Bearbeitung von Anfragen notwendig sind.

7. Kontaktformular-Versand per E-Mail

Formularanfragen können serverseitig per E-Mail an IT Consulting Adler e.U. zugestellt werden. Dabei werden die eingegebenen Formularinhalte und technische Zustelldaten verarbeitet. Die konkrete technische Zustellung hängt von der produktiven Server- und SMTP-Konfiguration ab.

8. Externe Schriftarten und technische Dienste

Diese Website kann Schriftarten über Google Fonts bzw. vergleichbare externe Ressourcen laden. Dabei kann Ihr Browser technisch notwendige Verbindungsdaten an den jeweiligen Anbieter übertragen. Falls eine vollständig lokale Schrifteinbindung gewünscht ist, kann dies technisch umgestellt werden.

9. Cookies und Tracking

Die Website ist bewusst schlank gehalten. Es werden keine Marketing- oder Tracking-Cookies durch uns gesetzt, sofern nicht ausdrücklich ein entsprechender Dienst eingebunden und ausgewiesen wird. Technisch notwendige Funktionen des Servers oder Browsers können dennoch erforderlich sein.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anfragen werden für die Bearbeitung, Nachvollziehbarkeit und mögliche Anschlusskommunikation gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bleiben unberührt.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und unbefugte Offenlegung zu schützen. Bitte beachten Sie, dass Kommunikation per E-Mail oder Formular technisch nie vollständig risikofrei ist.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Rahmenbedingungen ändern.